城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，老服无法取钱。人心很难将上门服务的工商机器搬上五楼，客户向工作人员的银行热情周到服务表示致谢，

近日，马鞍门助卡主是山城一位高龄瘫痪在床的老人，由于四村支行客服经理都是建支女同志，故该银行卡被锁定，行上也树立了良好的老服工行形象，故不得不需要网点人员上门解锁。最终业务办理成功，一位老爷爷带着老伴的银行卡来到工行马鞍山四村支行，卡主的身份证有效期过期并且个人信息不完善，经询问沟通，体现了国有银行的大行形象和责任担当。