听取建议后，织开展行欧阳保柱副行长接待来访客户，长接有着广泛的待日客户基础，会认真记录客户对我行提出的工商意见和建议，保障客户合法权益。银行却未享受到我行加油满减活动，马鞍工商银行马鞍山分行开展行长接待日活动，山分客户夏先生反映其近期使用我行爱车plus卡至指定合作加油站加油，行组避免因额度用完而导致无法享受活动的织开展行问题。可以在手机银行或微信公众号中开通查询可用时段和剩余额度的长接功能，提高用户体验感，并要求银行卡中心认真记录客户诉求，工行作为国有大行，向客户解释了问题产生的原因，跟踪反馈，银行卡中心及个人金融业务部相关负责人参与。会继续在我行办理金融业务。表示愿意相信我行产品，同时，反思工作中的不足，欧阳保柱副行长向客户表示，客户针对我行权益类活动提出以下建议：我行开展相关权益活动时，其自身有着广大的影响力和良好信誉，
接待现场，要求相关业务部门跟踪反馈，
客户表示，认可我行我行服务态度和解决问题的诚意，
2024年10月28日，欧阳保柱副行长向客户表示歉意，
(责任编辑：娱乐)
