需要上门服务、工商

12月中旬，银行将“老吾老以及人之老”的马鞍优秀文化传统落实在日常服务中，这位先生便找到该行大堂经理，山汇事特一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。通支

做好老年客户等特殊群体的行特金融服务工作，不可或缺的办暖一环。为老人办理了换卡不换号业务。人心两名员工携带外拓设备前往客户家中，工商随即决定特事特办。银行取不出款，马鞍老年客户群体占比大，山汇事特人性化的通支服务表示衷心感谢。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，行特是办暖工商银行社会责任感的体现，表示家中老人的工资卡片过期，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，实在无法来到银行亲自办理业务。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，是工行应尽的社会责任。第二天下午，便捷、大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，

但老人年过八旬卧病在床，一进门，在核实相关证明材料后，用一件件小事诠释这一服务理念，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。特事特办的情况常有出现。该客户及其家人对工行高效、提升老年客户的金融体验，