大堂经理迅速询问了解其难处，工行进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，特事特办（龚轩）服务
手持其母亲的工行身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，该行员工迅速响应，服务主动记录下老人的工行详细信息，

次日上午，合肥黄山获赞面对此情，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。

12月3日下午，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，