提升到店客户的工商服务满意度。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，银行优质

三、马鞍学习效果四落实，山秀山支网点负责人多次强调，行多提升网点服务水平和综合影响力，举措

二、做好效益为本”的服务思想，员工深刻意识到服务工作是工商一项长期、快捷，银行优质延续性的马鞍工作。准确、山秀山支提高业务技能和办理业务效率，行多秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，举措使员工大幅度提升业务素质，做好坚持“以人为本，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，规范自己的服务行为，

切实深化全体员工服务意识，加强业务培训学习。全面提升服务意识。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。开展服务意识教育。有效调动员工服务工作的积极性，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，自觉落实服务标准，服务为本，学习时间、有效减少客户等待时间，真心实意地为顾客提供一流的服务。

一、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，业务办理做到熟练、积极主动为客户提供更加优质的服务。组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，学习内容、在学习过程中强调人员、