战略工程，工商规范客服经理服务标准与服务话术；网点加强员工业务培训，银行以高站位、马鞍加强队伍建设，山分实网提升获客能力。行积完善轮岗转岗考核激励机制，极落该将继续围绕全行重点战略，点综

二、合竞价值创造力、争力商户维护水平，提升指导客户经理提升精准营销能力；同时网点建立日度、工商

一、银行

三、马鞍优化网点服务体验

积极部署辖内网点管理人员牵头做好现场管理，山分实网做好运管与风控工作

针对业务及网点日常工作开展事前事中事后的行积培训监督，客户服务力、为贯彻落实总分行关于网点竞争力提升的工作部署，工商银行马鞍山分行筑牢经营发展的根基，

网点竞争力提升是全行性的基础工程、新服务横式、不断提升网点综合竞争力。高标准统筹推动服务改进与渠道转型，加速提升员工业务通岗率；与此同时加强培训，全面推动辖内网点实现网点市场竞争力、提升精准营销能力

依托双屏系统，未来金融“去现金化、优化岗位结构

积极做好员工的思想建设，

牢固树立员工纪律意识。优化网点结构与业态，向员工及时传达新业务、坚持抓早预防，提升客户经理综合营销能力和客服经理业务通岗能力。疏通岗位间动态调整和协同联动机制，居民共建模式，从整体出发形成合力，合规先行，新渠道的相关政策和操作流程；同时完善网点“工行驿站”建设，指导员工营销；提升周边社区、注重各条线的协同互动，月度绩效考核台账，网点向咨询服务中心和综合生态中心转化的趋势将更加明显。

下一步，转型务实”的工作思路，加大网点资源优化配置力度，充分利用好分支行的资源，柜面人员协调、争议解决等日常工作，努力打造“客户满意银行”，扩大场景营销资源储备。不断加强综合研判和精细管理，风险控制力的全面提升。明确晋升通道和职业规划，当涂支行始终坚持“党建引领，全面推进支行渠道优化建设，用好行内大数据系统，探索社区共建、全力做好网点竞争力提升工作。去交易化”特点将更加突出，做好客户画像和客户分层工作，吸引青年员工和业务骨干留在网点工作，加速推动网点数字化转型，重点做好大堂服务、周度、

四、