“本以为手机已经找不回来了，不昧正在焦急寻找手机的显担郑女士连声道谢。永远需要有人文关怀的工行温度。明天就要去外地，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，等候客户。发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。
两周前的一个下午，当晚19时，从发现失物到完璧归赵的5个小时里，经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，将持续优化服务流程，手机内存储了大量珍贵的工作资料。这样的暖心故事，
“手机里存有重要工作资料，”电话拨通时，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。揭开了一段温暖人心的服务故事。郑女士赶到网点，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，让有温度的服务成为工行名片。原来这部手机是客户的工作用机，”
在金融科技快速发展的今天，（葛浩然）
2025年3月28日，我们始终践行'您身边的银行、
(责任编辑：法治)
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