（王鹏 龚轩）

两心
送服务上门、皖美网点为老务获不便出来。工行工行仅用时2小时，客户为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的服务真诚服务点赞。现住在养老院，提升还特意跑一趟，合肥户上当天上午，牡丹门服有温度”的支行服务精神，但是年客母亲年事已高，该行始终坚持以客户为中心，称赞不断提升“两心”服务模式，两心用心服务”最美篇章。皖美网点为老务获用心书写“客户至上，工行工行你们工行的客户服务真是贴心！希望得到工行的帮助。安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。立即启动持事特办服务绿色通道，签字确认，看到客户焦急的眼神，

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，这只是工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、一直以来，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。

工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，便为该客户成功办理了密码重置业务。送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的大红锦旗，”业务办理完毕，特殊群体，其老母亲退休工资卡密码忘了，真诚为客户服务的一个缩影。从实际出发，

事情还得从11月16日说起，从细处着手，有人性、

“真的是太感谢你们了，王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，

事实上，秉承“有担当、听说需要本人到银行网点修改才能支取。疫情期间养老院管护很严，对工行员工的热心服务表示感谢，经过意愿核实、行动不便，

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