本次培训从服务意识、银行意识
合肥将此项工作作为主责主业来抓，是分行做好消保工作的重要抓手。推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展，消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，结合理论深刻洞察消费者，满足客户合理诉求，使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点，
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，如何提升服务质量,提高客户满意度，合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，银行作为金融服务单位，通过本次培训，
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念，剖析现阶段客户心理和服务难点，