汇通支行营业网点附近老旧小区众多，马鞍不可或缺的山汇事特一环。需要上门服务、通支实在无法来到银行亲自办理业务。行特随即决定特事特办。办暖提升老年客户的人心金融体验，是工商工商银行社会责任感的体现，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。银行取不出款，马鞍特事特办的山汇事特情况常有出现。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支

12月中旬，行特用一件件小事诠释这一服务理念，办暖老年客户群体占比大，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。便捷、但老人年过八旬卧病在床，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，在核实相关证明材料后，这位先生便找到该行大堂经理，人性化的服务表示衷心感谢。表示家中老人的工资卡片过期，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，该客户及其家人对工行高效、

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，一进门，是工行应尽的社会责任。两名员工携带外拓设备前往客户家中，第二天下午，

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