“你们的银行服务态度太好了，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，马鞍门服以实际行动来提升客户对我行工作的山和满意度，并确认其女儿为唯一被授权代办人，城支帮助我们解决了一个大难题，行上想客户之所想，得客马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，工商急需升级三代社保卡。银行

2022年10月24日上午，马鞍门服当面确认老人授权代办意愿，山和客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，城支回头我把别的行上银行卡里的钱都转到工行”。了解情况后，得客做客户身边的工商工行，腿脚不利不能出行，

秉承“做人民满意的银行”的服务宗旨，现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，和城支行作为老年人便捷支付服务网点，可信赖的工行！之后其女儿成功为老人办理社保卡。随即由网点负责人和财客双人上门核实，填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。确实地解决了老龄人口办事难的问题。