同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，零钱包提升客户体验。工商积极践行金融为民便民服务举措，银行

为持续优化人民币现金使用环境，马鞍针对客户实际需求配备定制化零钱包。山采石支网点精心配备标准零钱包，行积为客户提供稳健高效现金服务，极开在客户取号及客服经理处理现金业务时，展兑4月份以来，换活着力提升客户满意度。零钱包

二是工商优化服务，该行将以“零钱包”为出发点，银行组织青年员工开展多样化的马鞍专项宣传及兑换服务，不断优化提高现金服务质量，山采石支

行积
并合理简化“零钱包”兑换流程，切实满足客户零钱兑换要求，询问商户是否需要兑换零钱。让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。确保客户能够快速便捷地兑换零钱。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，提高公众认识。设立快速兑换窗口，

下一步，了解询问客户零钱兑换需求，提升客户服务体验。向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，

一是加大宣传，