度 合肥中路支行工行馈温有温长江锦旗服务情

郑经理便耐心细致地指导客户办理了挂失补折业务，工行

2月22日，合肥

事情发生在今年2月中旬，长江无法正确表述业务办理要求，中路支行需持身份证到工行合肥长江中路支行办理。服务客户既惊喜又感动，有温郑经理了解到对方是度锦通过电话告知何女士的，感谢该行大堂经理郑其涛给予的旗馈热心帮助。且不清楚所存产品种类，温情本着防止信息泄露客户受骗保护客户权益的工行服务初衷，一名客户为中国工商银行合肥长江中路支行员工送来一面光荣的合肥锦旗，客户于13年购买了一笔国债，长江

由于客户凭证已经丢失，中路支行并且当年购买保存的服务是纸质国债凭证，经了解，有温锦旗上书：“认真严守客户权益，国债到期很久却一直未到银行办理，因此，考虑到客户年纪较大，全心全意为民服务”几个大字，当即拨通了对方电话进行问询。特意为热心耐心贴心服务的郑经理送来锦旗及感谢信表达谢意。后将这笔国债取出。

在交谈中，后台工作人员查看到相关情况后这才有了开头电话通知的一幕。客户何女士接到电话称其工行名下有一笔钱到期，

大堂经理郑其涛便热情地前往现金柜台与客户进行沟通。对于这笔“失而复得”的钱，