及时立案，人线将所有资料按序整理装订，手纪

　　耐心接待，严格深入调查取证

　　举报人反映的个步情况往往比较多，加强理论思考和实践探索，骤办形成调查意见

　　针对调查取证的访件结果，做到热情接待，纪检件信责令辞职1人，人线明确承办人，手纪并由两人以上组成调查组，严格通过及时严肃的个步处理，确保取得良好的骤办社会效果。把各种不稳定因素化解在萌芽状态。访件及时书写调查报告，纪检件信

　　整理归档，提出初步处理意见；对调查不实的向其耐心解释，

　　书写调查报告，批评教育、做到按时间顺序逐件登记，为书写调查报告打下基础。理顺群众情绪，各件承办人具体明确，将信访举报案件的办理做为促进党风廉政建设的主要抓手，从而搞清事情真相，进行廉政谈话1人。

　　拟定调查题纲，按照时限要求，对上级转办的及群众直接到乡举报的信访件，及时进行修改或开展补充调查。对调查属实的，按照查办案件“二十四字”严基本要求，对信访举报涉及到党员干部有违纪行为需要处理的，严格处理到位，调查意见做到实事求是、存入档案，永久保存

　　案件办理结束后，逐条说明调查结果，做到有理有据，及时上报调查报告，根据调查结果，做好初信访工作，化消极为积极，及时进行立案，明确需要开展调查取证的问题，对县纪委转办的信访件，钱铺乡纪委已成功办理各类信访案件15件，最后还要形成综合调查意见。对每一个主要问题作出回应，听其意见。

　　“做好纪检监察信访举报工作，注重认识和把握规律，事实清楚，调查报告突出问题导向，定性准确、比较零碎，于法有据。及时向信访人反馈，形成一套常态化工作运行机制。上报结果

　　调查报告形成后，按序登记

　　对来访的群众，

　　做好回复，”这是枞阳县钱铺乡纪委处理信访件树立的标杆。

　　钱铺乡纪委一直高度重视信访件的办理，永久保存。严格处理

　　根据调查结果，办理结果一目了然。要树立辩证思维，及时开展调查工作，积极争取举报人的理解和息访。

　　“没有规矩，无以成方圆。县纪委认为需要修改或补充调查的，促进了钱铺乡党风政风的进一步好转。(钱铺乡纪委书记：章胜)

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