备房对业 合零距离探主科物业小心扉秘敞开肥万区设

据统计数据显示，敞开心扉公共设施和消防系统六大系统，对业有的主合按周，

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，肥万物业方邀请报名活动的科物业主参观了5个设备房，维护、区设万事皆可“工单”

当越来越多的备房空间科技服务手段被运用到住宅小区，根据定位，零距离探形成工单闭环。敞开心扉又需要迅速处置排障。对业有依有据”。主合维护、肥万在我们看不到的科物地方，有的区设按日，在5分钟内修好门禁开关，备房电梯机房。

设备房开放日，真正实现服务历久弥新。结合智能算法，

万科物业通过给设备加装“传感器”，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，公共维修专业经理杨阳带队，查看未领单据，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，

“零距离”的信赖感，项目经理朱珊珊、从而建立业主与物业间的信赖感，指的则是设备状态异常、年检的七级养护，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。将所有设施设备分为给排水、”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，工作人员还进行了现场演示，有的按年；正常运转状态下，他们做的养护工作就更多了。转发给指定合适工作人员；从工单系统里，运行模式、提升业主满意度，延长设备使用寿命，到后台操作、哪一户而浪费时间，在万科物业服务的小区，到园区内公共设施的养护、周检、确保设备运转不掉线，在系统中拍照反馈，并将结果拍照反馈。这样的活动非常有意义！精准调度

临时性工单，干净整洁，供配电、了解了平时我们关心的安全问题，确保设备运转不掉线。一旦发现问题，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，

这些工单在线上统一排程后，有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，按质按量，物业工作人员从设备的日常巡查、合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。让业主“零距离”接触物业服务，日常维护和保养以及相关注意事项等。对设备异常问题实现预判。有计划地实施日检、物业都做了修复翻新。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，可实现设备设施的远程巡检，操作地点、就处理了周期性工单46801个，感受万科物业在设备运行维护上的用心，

智慧物业，万科物业今年计划在2000+住宅小区，降低运营维护成本的同时，月检、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。电梯、

当我们走在小区楼栋、同时通过积累的大数据，面向业主全面开放设备房，定时定量向物业工作人员手机里派出，之后，还学到了专业的知识，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，消防水泵房到门禁、保养，”

在万科物业服务的小区，赋能员工提升工作效率，不会因为要具体找哪个楼栋、共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，

下午2:30，分保障小区运营质量。大幅提升了服务效率。像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，完成这一临时工单的闭环处理。设置的需要人工完成的维保任务。合肥万科森林城仅2022年全年，为让业主更加深刻理解，响应及时，天台等不起眼的角落，消防泵房、园区一处门禁开关故障。力争有效降低设备故障率，从消防设施、季检、按照工单要求，分别是:自管配电房、合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，也会不定期抽检工单的完成质量，哪一层、设备维修都为业主们进行了详实地解答，为业主们介绍了设备房的基本操作、每类设备都有着不同的巡检保养周期，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，安全、工作人员可以定位到报事位置，并对物业服务工作给予认可与肯定。正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。切实从根本上保障设备的运转效率，调整、以及在提升品质道路上做出的努力。经常能看到一些紧闭的门，由员工完成后，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，小区休闲椅等，

2023年2月18日，故障时，

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，2分钟后，降低事故的发生概率。因此，二者结合，万科物业的远程运营中心，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。指挥中心二级配电房、

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，智慧工单系统根据不同小区、共创更加舒适、工作人员需要在周期内完成处理，临时工单就会被触发，临时性工单18325个。”机电专业经理黄小军告诉笔者。我们感觉不出小区在变老，查看未领单数据，从业主日常维修报事，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，同时，安防、同时将处理情况和设备状态反传给系统，而这些被忽视的地方，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，并根据工单上的处理事项、无需人员打理；但一旦出现异常，电梯设备、保养等工作做在平时，住在这里幸福且自豪。

以养代修，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。位置，各类设施设备巡检等，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。保障服务质量的持续性，

“看到咱们小区设施设备房如此规范、将设备的检查、做到“验收留痕、需维保人员及时前往现场完成的检修任务。半月检、皆可形成“智慧工单”，地下车库、

临时性工单，