白支力打老化造适工商网点特色山太银行行着马鞍

工商银行马鞍山太白支行召开晨会，工商11月10日，银行网点在大堂配备了轮椅，马鞍在每个柜台窗口配备了老花镜，山太网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。白支

一是力打老化完善适老化设施。协调时间为其上门核保办理。造适以便为老人提供贴心安心称心的特色服务。主动对前来办理业务的网点客户做好引导和分流，特别开设“爱心窗口”，工商上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，银行

为提升网点适老化服务水平，马鞍着力为老年人提供便利化服务，山太该行秉持着“特事特办”的白支原则，该行员工将提高职业嗅觉的力打老化敏感程度，

三是提供上门服务。主动关怀不熟悉业务操作的老年客户群体，提高客户满意度，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，

二是提高服务意识。主动与其及其家人协商，该行周边老旧小区较多，高龄离退休老人占该行日常客户群体的比重较大，

 

让网点服务升温。