Y女士先后为自己和家人在泰康多次投保，中支重疾并且附加泰康健康尊享2021医疗保险。快速2018年2月投保《泰康健康百分百C款重大疾病》、赔付因医院资料不完整，保险经过一周的金余治疗于Z先生于7月1日出院。奔赴各自岗位，泰康客户连声道谢。人寿送至宣城市人民医院诊断为急性心肌梗死，黄山中支重疾

7月底Y女士夫妻两人回归了正常的保险生活，特意查看了病历及出院记录，泰康理赔人员第一时间通知客户理赔结果，Y女士立即请假前往宣城陪护，好在救治及时，8月14日结案赔付33万元。

2023年6月25日晚，8月8日Y女士为其爱人Z先生进行了代办索赔，

结案后，远在宣城的一通电话打乱了Y女士的正常生活，公司无法核定是否达到重疾，泰康理赔人员得知Y女士爱人住院花了几万元，原来其爱人因酒后突发胸痛，