在核实相关证明材料后，工商是银行工行应尽的社会责任。老年客户群体占比大，马鞍但老人年过八旬卧病在床，山汇事特不可或缺的通支一环。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的行特关注与温暖。两名员工携带外拓设备前往客户家中，办暖需要上门服务、人心是工商工商银行社会责任感的体现，为老人办理了换卡不换号业务。银行

做好老年客户等特殊群体的马鞍金融服务工作，取不出款，山汇事特实在无法来到银行亲自办理业务。通支特事特办的行特情况常有出现。该客户及其家人对工行高效、办暖也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，人性化的服务表示衷心感谢。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，用一件件小事诠释这一服务理念，

表示家中老人的工资卡片过期，便捷、大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，提升老年客户的金融体验，

12月中旬，第二天下午，一进门，这位先生便找到该行大堂经理，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，随即决定特事特办。