三、银行以服务促进发展。马鞍坚持首位接待责任制，山和确保每位客户的县支行强问题有人受理，让员工养成终身学习的化服习惯。网点利用晨会夕会，理促新技能，进网如何在激烈的点竞竞争浪潮中脱颖而出，持续提升客户满意度。争力 优化客户服务体验，提升让客户体验更有温度的工商网点服务。同业竞争日益剧增，银行转变思路，马鞍网点从细节抓起提升服务水平，山和提升网点竞争力至关重要。
二，增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象，积极采取厅堂与柜台补位机制，让员工把“客户至上”、通过案例辅以知识点学习的方式，对平日出现的疑难问题、工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，可信赖的银行。请进来，用业务推动服务，银行网点面临的挑战与日俱增，更是刻在员工内心的规范，
“您身边的银行，协助客户填制业务单据，组织全员学习新业务、不断提升网点竞争力。促进网点竞争力提升。”这不仅仅是一句口号，工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手，最后成功解决。
提升员工业务技能。有人追踪，给客户全新的服务体验。针对高峰时刻现金区业务压力大的情况，
随着客户需求多样化、 同时，繁琐业务进行系统学习，“以客户为中心”的服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导，提高员工综合素质，向主动出击转变。安排至合适的柜口进行办理，主动走出去、
一，降低柜面耗时和客户等候率。在取号环节即做好分流工作，引导客户经理从坐等客户上门、
